Если акция не состоялась, то мы уведомляем Вас об этом по электронной почте, указанной при регистрации, и одновременно разблокируем всю сумму заказа. 

Так как мы используем поэтапное (двухэтапное) списание денежных средств с карты, то в момент подтверждения вашего заказа деньги только блокируются на вашем счету, а не списываются. Фактически, они остаются на вашем счету. Поэтому возврат средств занимает несколько секунд и происходит автоматически.

Основа сервиса Direct в том, что мы объединяем участников для последующего заказа. Доставка товара "под заказ" предполагает сроки доставки. Если данная модель взаимодействия Вас не устраивает, то Вы можете выбрать товары из наличия среди более 15 000 товаров непосредственно в магазине happeak.ru.

Если Вы хотите два или более товаров, то на каждый из них необходимо оформить отдельный заказ Direct.

На все товары действует гарантия производителя (6 месяцев). Программа дополнительного сервисного обслуживания не действует.

Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", возможно, что письмо попало туда и поэтому не отображается в общем списке входящих писем. 

Также не все письма бывают доставлены на почтовые адреса вида *@icloud.com и *@yahoo.com. Мы рекомендуем использовать электронные адреса, зарегистрированные в других почтовых сервисах.

Если Вам не удалось решить проблему самостоятельно, пожалуйста, напишите нам. 

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, напишите нам. 

В рамках совместных закупок мы не осуществляем дверную доставку, только до пунктов выдачи. Вы можете заказать доставку курьером до двери самостоятельно, после прихода товара в пункт выдачи, позвонив в транспортную компанию DPD.

Мы максимально оптимизировали логистические затраты, поэтому что-либо добавить в процессе доставки вашего заказа Direct не возможно. Вы можете оформить отдельный заказ на любые необходимые аксессуары или товары в магазине happeak.ru прямо сейчас.

Возможно, Вы указали адрес электронной почты с ошибкой. Это можно проверить, попробовав восстановить пароль от учетной записи Happeak.Club через форму на сайте.

Если e-mail был указан верно, то Вы получите письмо со ссылкой на личный кабинет, в котором будет информация о вашем заказе.

Если при восстановлении пароля возникает сообщение "Пользователь с таким e-mail не найден", значит был указан некорректный e-mail при оформлении заказа, в этом случае напишите нам в форме ниже следующую информацию:

• Ваши полные ФИО
• Номер телефона, который был указан при оформлении участия
• Дата оформления участия или другая информация, которая позволит ускорить поиск
  

Мы найдем Ваш заказ и исправим некорректные данные.

Пожалуйста, заполните обращение в форме ниже. Обязательно укажите закупку, в которой Вы хотите заменить товар и наименование новой расцветки или размера.

Укажите номер заказа, актуальные данные получателя (ФИО, номер телефона), город и пункт выдачи в тексте сообщения.

Актуальная планируемая дата отправки всегда указана на странице акции. В случае изменения сроков более чем на 2-3 дня мы дополнительно уведомим Вас по электронной почте.

Дата отправки - это дата передачи товаров для доставки курьерской службе в Санкт-Петербурге. В Санкт-Петербурге можно получать товары уже на следующий день. В Москве через 1-2 дня. Сроки доставки в другие города можно рассчитать на сайте DPD.

В момент передачи товара курьерской службе мы направим Вам по электронной почте уведомление с номером отправления и ссылкой на отслеживание. А когда товар поступит в пункт выдачи в вашем городе, Вам будет отправлено смс-уведомление.

Основой нашего сервиса является максимальное снижение издержек и простота взаимодействия с участниками. В рамках акции возможна только предоплата по банковским картам. За электронными платежами будущее, и использование банковских карт позволяет осуществлять возврат денег за считанные секунды. Подтверждение участия будет получено вами только после оплаты.

Вы оплачиваете полную стоимость заказа при его подтверждении. Оплата происходит через платежную систему Сбербанка на счет магазина ООО "Хэппик Ритэйл Оперэйшнс". Никаких дополнительных комиссий нет. Мы не "та девушка с форума, которой нужно перевести деньги на личную карту" =)

В стоимость предложения включена доставка до ближайшего к Вам пункта выдачи в России, Республике Беларусь и Казахстане.

Услугу адресной доставки можно будет заказать в пункте выдачи, после поступления заказа.